Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso - Wennancia
Na Wennancia, nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com as compras realizadas. Sabemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas, e por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.
1. Prazo para Devolução Você pode solicitar a devolução de uma peça de roupa em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contatowennancia@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 99660-7647.
2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- Acompanhado da nota fiscal original.
Roupas que não cumprirem essas condições não serão aceitas para devolução.
3. Procedimento para Devolução Após o contato inicial, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.
4. Troca de Produtos Você pode optar por trocar a peça de roupa por outro item disponível em nosso site. O valor pago pelo produto devolvido será usado como crédito para a nova compra.
5. Reembolso Depois de recebermos e analisarmos a peça devolvida, o reembolso será processado. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis e será feito de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão, conforme o ciclo de cobrança da administradora do cartão.
- Boleto bancário ou Pix: o reembolso será feito via depósito em conta corrente.
6. Produtos com Defeito Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para relatar defeitos é de até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, oferecemos a opção de troca ou reembolso integral.
7. Considerações Finais Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições mencionadas.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail contatowennancia@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 99660-7647.